Tham khảo

Điều khoản sử dụng 365pay

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch và dữ liệu của bạn.

Áp dụng cho tài khoản 365payThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
365pay Điều khoản sử dụng 365pay
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 365pay bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Mật khẩu được mã hóa, và mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví điện tử của bạn sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong vòng 30 ngày.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xuất dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh hỗ trợ nhanh nhất — mở cửa sổ chat trên trang và đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi các thắc mắc về điều khoản và tài khoản của bạn.

Gửi email

Dành cho các câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi giải thích rõ từng điều khoản quan trọng — tra cứu trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng 365pay. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản. Mọi hoạt động — nạp tiền qua MoMo, đặt cược, rút tiền — đều tuân theo các quy định được liệt kê tại trang này.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính của bạn rồi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ. Thời gian xử lý thông thường là trong vòng 30 ngày.

Liên hệ đội hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng ví để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hành vi chia sẻ tài khoản hoặc vi phạm các quy định sử dụng. Chúng tôi thông báo qua email trước khi thực hiện đình chỉ.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.